Clientul se așază pe scaun și spune: „Ca data trecută.” Tu ai tuns între timp vreo optzeci de oameni. Dacă nu ai notat nimic, ghicești. Dacă frizerul lui e în concediu și îl preia colegul, ghicește și colegul.
O „rețetă” de trei rânduri rezolvă asta. Se scrie într-un minut, după ce clientul pleacă.
Ce intră în rețetă
- lateralele și ceafa: atașamentul folosit (de exemplu 0,5 jos, 2 sus) și tipul de trecere;
- linia fade-ului: jos, mediu sau sus, și de unde pornește (deasupra urechii, la tâmplă);
- creștetul: lungimea lăsată, cu foarfeca sau cu mașina;
- conturul: natural sau drept, ceafa rotundă sau pătrată;
- barba: lungimea și linia de pe obraz, dacă e cazul.
Scrie și ce nu vrea clientul
Uneori asta contează mai mult. „Nu scurt la tâmple, are un vârtej acolo.” „Nu vrea ceară, doar pudră.” „Nu-i place să fie spălat pe cap.” Astfel de notițe îl scutesc pe client să repete același lucru la fiecare vizită.
Folosește aceleași prescurtări în echipă
Dacă unul scrie „fade mediu”, iar altul „mid”, colegul nou nu înțelege nimic. Stabiliți împreună câteva prescurtări și lipiți lista lângă oglindă. Exemplu: L 0,5→2 / fade mediu / sus 4 cm foarfecă / contur natural.
Notează imediat, nu seara
Seara nu mai știi dacă ai folosit atașamentul 1 sau 1,5. Fă-ți un obicei: clientul plătește, tu scrii rețeta, apoi chemi următorul.
Actualizează când tunsoarea se schimbă
Clientul a vrut azi ceva mai scurt și i-a plăcut? Scrie noua variantă și data. Dacă nu i-a plăcut, notează și asta, ca să nu repeți greșeala.
Poza, doar cu acordul clientului
O poză din spate ajută mult. Cere-i însă voie și spune-i pentru ce o folosești. Pentru reguli de păstrare a datelor și a imaginilor, consultă un jurist.
Tunsoarea de data trecută, fără ghicit. Pe RezervăOra, fișa clientului păstrează istoricul vizitelor și notițele tale, ca orice coleg să știe ce a primit clientul ultima dată.