În decembrie, mulți moldoveni vin acasă din Italia, Germania, Franța sau Marea Britanie. Au o săptămână sau două, multe vizite la rude și o listă de lucruri de făcut: frizerul, manichiura, stomatologul, poate un masaj. Mulți ar vrea să rezolve programările înainte să urce în avion.
Pentru tine, asta înseamnă câteva lucruri de pregătit din noiembrie.
1. Linkul funcționează de oriunde
Clientul din Milano sau din Londra deschide linkul tău de pe telefon, vede orele libere și se programează, fără apel internațional și fără să aștepte un răspuns. Trimite linkul clienților vechi pe care îi știi plecați: „Dacă veniți de sărbători, aici vedeți orele libere.”
2. Scrie clar că orele sunt după ora Moldovei
Cine se programează din altă țară poate confunda fusul orar. O frază în descrierea profilului sau a serviciului evită confuzia:
„Toate orele afișate sunt după ora Moldovei.”
Când clientul sună sau scrie, confirmă ora tot după ora Moldovei.
3. Deschide calendarul din timp pentru decembrie
Cei din diaspora își cumpără biletele cu săptămâni înainte. Dacă vrei să-i prinzi, deschide calendarul suficient de departe ca decembrie să fie vizibil încă din noiembrie. Mai multe despre asta în fereastra de rezervare.
Ține cont de ambele Crăciunuri: unii vin pentru 25 decembrie, alții pentru 7 ianuarie. Despre organizarea acestor săptămâni, vezi Crăciunul pe stil nou și vechi.
4. Toată familia, o singură programare de drum
Cel care vine de departe vrea adesea să aducă și familia: tuns pentru el, pentru fiu și pentru tată, sau manichiură pentru mamă și fiică. Dacă oferi pachete sau servicii combinate, pune-le ca servicii separate, cu durata totală. Idei în două servicii deodată.
Uneori, copilul din străinătate face programarea pentru părinții de acasă. Despre asta, în programare pentru altcineva.
5. Programările din Viber și WhatsApp, în același calendar
Mulți clienți din diaspora preferă să-ți scrie în Viber sau WhatsApp, ca de obicei. Când confirmi ora, adaugi programarea din panou, în același calendar cu cele online. Ora nu mai apare liberă pe link, iar decembrie rămâne fără suprapuneri.
6. Afli imediat cine a rezervat
La fiecare programare nouă primești notificare pe Telegram. Vezi pe loc cine s-a programat pentru 23 decembrie, chiar dacă rezervarea a venit la miezul nopții, ora Moldovei.
7. Un mesaj pentru clienții vechi
Nu e nevoie de reclamă. Un mesaj simplu, trimis o singură dată în noiembrie, e suficient:
„Bună! Dacă veniți acasă de sărbători, orele libere din decembrie le vedeți aici: [linkul tău]. Orele sunt după ora Moldovei.”
Întrebări frecvente
Clientul trebuie să fie în Moldova ca să se programeze?
Nu. Linkul se deschide de pe orice telefon cu internet, din orice țară.
Ce fac dacă clientul își mută zborul?
Îți scrie sau te sună, iar tu actualizezi programarea în calendar, la o altă oră liberă.
Cum evit confuzia cu fusul orar?
Scrie în profil că orele sunt după ora Moldovei și repetă asta când confirmi la telefon sau în mesaje.
Planul Starter e gratuit pentru totdeauna pentru 1 specialist, fără card. Primele 100 de afaceri primesc Professional gratuit 90 de zile.