O mamă vine la vopsit cu bebelușul, pentru că nu are cu cine să-l lase. O clientă își aduce prietena „ca să-i spună cum arată”. Un domn își așteaptă soția o oră și jumătate, pe scaunul de lângă ușă.
Însoțitorii sunt o realitate. Cu puțină pregătire, nimeni nu se simte stânjenit.
Un loc pentru cei care așteaptă
Un scaun confortabil, apă, un colț din care nu încurcă lucrul. Dacă spațiul e mic, spune dinainte că locurile de așteptare sunt puține.
Copiii
Pentru un părinte, uneori e singura variantă. Ce ajută:
- o oră mai liniștită în salon, nu sâmbăta la prânz;
- servicii fără substanțe puternice sau aparate fierbinți aproape de copil;
- câteva jucării sau cărți simple.
Siguranța e pe primul loc: copilul nu stă lângă vopsea, solvenți sau unelte ascuțite.
Prietena care „doar stă”
Poate fi un sprijin pentru clientă. Dar dacă începe să dea indicații specialistului, discuția devine complicată. Ascultă, dar întreabă-o pe clientă ce vrea ea.
Regulile, spuse dinainte
Dacă salonul e mic sau ai servicii care cer liniște, scrie în profil sau în confirmare: „Vă rugăm să veniți fără însoțitori, dacă se poate.” Clientul care știe dinainte nu se simte respins la ușă.
Ceilalți clienți
Un copil care plânge sau o conversație la volum mare deranjează pe toată lumea. Fii prietenos, dar fără să lași o vizită să le strice altora ora.
O soluție practică
Pentru mame, propune programări în care însoțitorul poate aștepta afară sau o vizită mai scurtă. Pentru cupluri, două servicii în paralel, ca nimeni să nu aștepte.
Regulile salonului, spuse înainte de vizită. Pe RezervăOra, descrierea din profil și din servicii îi spune clientului ce trebuie să știe, iar confirmarea ajunge înainte de programare.