В декабре многие молдаване приезжают домой из Италии, Германии, Франции или Великобритании. У них неделя-две, много визитов к родственникам и список дел: парикмахер, маникюр, стоматолог, может быть, массаж. Многие хотели бы решить записи ещё до посадки в самолёт.
Для вас это значит, что кое-что стоит подготовить уже в ноябре.
1. Ссылка работает откуда угодно
Клиент из Милана или Лондона открывает вашу ссылку с телефона, видит свободное время и записывается — без международного звонка и без ожидания ответа. Отправьте ссылку постоянным клиентам, которые, как вы знаете, уехали: «Если приедете на праздники, здесь видно свободное время».
2. Напишите, что время указано по Молдове
Тот, кто записывается из другой страны, может перепутать часовой пояс. Одна фраза в описании профиля или услуги снимает путаницу:
«Всё время указано по молдавскому времени».
Когда клиент звонит или пишет, подтверждайте время тоже по Молдове.
3. Откройте декабрь заранее
Люди из диаспоры покупают билеты за несколько недель. Чтобы успеть, откройте календарь достаточно далеко, чтобы декабрь был виден уже в ноябре. Подробнее — в статье окно бронирования.
Учитывайте оба Рождества: одни приезжают к 25 декабря, другие к 7 января. Об организации этих недель — в статье Рождество по новому и старому стилю.
4. Вся семья за один приезд
Тот, кто приезжает издалека, часто хочет привести семью: стрижка для себя, сына и отца или маникюр для мамы и дочери. Если у вас есть пакеты или комбинированные услуги, поставьте их отдельными услугами с общей длительностью. Идеи — в статье две услуги сразу.
Иногда ребёнок из-за границы записывает родителей, которые живут дома. Об этом — в статье запись для другого человека.
5. Записи из Viber и WhatsApp — в тот же календарь
Многие клиенты из диаспоры привыкли писать в Viber или WhatsApp. Подтвердив время, добавьте запись из панели в тот же календарь, что и онлайн-записи. Время больше не показывается свободным по ссылке, и в декабре не будет накладок.
6. Вы сразу узнаёте, кто записался
О каждой новой записи приходит уведомление в Telegram. Вы сразу видите, кто записался на 23 декабря, даже если запись пришла в полночь по молдавскому времени.
7. Сообщение для постоянных клиентов
Реклама не нужна. Достаточно одного простого сообщения в ноябре:
«Здравствуйте! Если приедете домой на праздники, свободное время на декабрь видно здесь: [ваша ссылка]. Время указано по Молдове».
Частые вопросы
Должен ли клиент быть в Молдове, чтобы записаться?
Нет. Ссылка открывается с любого телефона с интернетом, из любой страны.
Что делать, если клиент перенёс рейс?
Он пишет или звонит, а вы обновляете запись в календаре на другое свободное время.
Как избежать путаницы с часовым поясом?
Напишите в профиле, что время указано по Молдове, и повторяйте это при подтверждении по телефону или в сообщениях.
Тариф Starter бесплатный навсегда для 1 специалиста, без карты. Первые 100 бизнесов получают Professional бесплатно на 90 дней.