Вторник, 17:00 — время Матвея. Четверг, 17:00 — Марии. Мама Матвея в воскресенье вечером пишет, что во вторник не получится, может, в среду? Папа Марии звонит во время занятия с другим ребёнком. А новая мама спрашивает в Viber, «есть ли ещё места на диагностику».
У логопеда особый ритм: регулярные занятия, одно и то же время каждую неделю и ребёнок, который сам не записывается. Записывает родитель. Ниже — как настроить профиль в RezervăOra под такую работу.
Об отдельном расписании, пропусках и отработках в целом мы писали в статье репетиторство и курсы, а о детях в кабинете — в этой статье. Здесь — только логопедия.
1. Диагностика — отдельной услугой
Первая встреча — не обычное занятие. Вы говорите с родителем, наблюдаете за ребёнком, решаете, что дальше. Обычно она длится и стоит иначе.
Сделайте её отдельной услугой:
- «Логопедическая диагностика (60 мин)»;
- «Занятие с логопедом (45 мин)»;
- если работаете онлайн или в мини-группах — отдельная услуга для каждого формата, со своим описанием.
У каждой услуги своя длительность и цена. В описании диагностики напишите, что взять с собой и стоит ли родителю заходить в кабинет.
2. Удобное для детей время
Спрос собирается после сада и школы, а утро часто остаётся свободным. Настройте рабочий график так, как удобно вам, и напишите в профиле, какие часы для дошкольников, а какие для школьников, если вы так делите.
Две полезные настройки:
- Минимальное время до записи — чтобы не получать запись за час, когда материалы не подготовлены;
- Окно бронирования — чтобы родители не занимали время на месяцы вперёд.
3. Перерыв между детьми
Между двумя детьми нужно несколько минут: убрать игры, записать, что делали, перекинуться словом с родителем. Настройте перерыв между записями один раз — и не придётся вручную блокировать время после каждого занятия.
4. Серия занятий: одно время каждую неделю
После диагностики ребёнок обычно ходит в одно и то же время, раз или два в неделю. Из панели можно добавить запись с еженедельным повтором, до 8 недель. Родитель знает время, а вы заранее видите загрузку недели.
В конце серии обсудите с родителем прогресс и, если продолжаете, добавьте следующую серию. Подробнее — в статье повторяющиеся записи.
5. Анкета для родителя
Родитель записывается со своим именем и телефоном, без аккаунта. Чтобы знать, для кого время, добавьте короткую анкету до 8 вопросов, с текстовым ответом или «да/нет»:
- «Имя и возраст ребёнка» (текст);
- «Что вас беспокоит в речи ребёнка?» (текст);
- «Занимались ли раньше с логопедом?» (да/нет);
- «Есть ли направление от врача или из сада?» (да/нет).
Спрашивайте только то, что нужно до диагностики. Остальное узнаете на встрече.
6. Ребёнок заболел
Это бывает часто, особенно осенью и зимой. Родитель может отменить запись по полученной ссылке, не звоня во время занятия с другим ребёнком. Время освобождается в календаре, а вы можете предложить другое.
Напишите правило просто, в описании профиля: «Если ребёнок заболел, отмените по ссылке как можно раньше».
7. Родители, которые всё равно звонят
Некоторые будут звонить или писать в Viber. Добавляйте запись из панели в тот же календарь, чтобы время не показывалось свободным онлайн. О каждой новой записи приходит уведомление в Telegram — не нужно проверять телефон между занятиями.
8. Заметки после занятия
На тарифах Professional и Business у каждого клиента есть карточка с историей визитов и заметками. Коротко запишите, что делали и что дальше. В следующий раз откроете карточку и продолжите с того же места.
Частые вопросы
Нужен ли родителю аккаунт, чтобы записать ребёнка? Нет. Он записывается со своим именем и телефоном, а данные ребёнка вы узнаёте из анкеты перед визитом.
Можно ли записать серию занятий сразу? Да. Из панели добавляется запись с еженедельным повтором, до 8 недель.
Что происходит, если родитель отменяет по ссылке? Запись отменяется, а время снова становится свободным в календаре.
---
Работаете один? Тариф Starter бесплатный навсегда для 1 специалиста, без карты. Центр с несколькими специалистами? Первые 100 бизнесов получают Professional бесплатно на 90 дней, до 5 специалистов.